Conditions d’utilisation

REMARQUE : BaA, comme indiqué dans certaines descriptions de produits, signifie "Commande sur demande" et/ou signifie que le produit ne relève pas des conditions générales de vente pour les achats de consommateurs. Les produits marqués BaA sont soumis à nos conditions générales de vente pour les clients professionnels (non consommateurs) et sont donc généralement exclus du droit de retour. De plus, ces produits peuvent avoir un délai de livraison plus long et des frais de livraison plus élevés que ceux indiqués en ligne. Lors de la commande de produits BaA, le client sera informé en conséquence, et la spécification sera confirmée avant l'acceptation de la commande.

1) L'offre

Les modifications de prix, les erreurs, les fautes d'impression et les modifications techniques sont réservées. Les couleurs peuvent différer des couleurs originales en raison de la technologie d'impression. Toutes les livraisons et prestations sont fournies uniquement sur la base de ces conditions générales, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Toute condition commerciale, d'achat et/ou de commande différente de l'acheteur est par la présente rejetée. Les dérogations à ces conditions ne sont effectives que si nous les confirmons par écrit.

2) Comment livrons-nous ?

Par UPS à votre adresse de livraison ; les envois vers des boîtes postales, des stations de colis et des envois poste restante ne sont pas possibles. Les commandes reçues par nos services du lundi au vendredi avant 14 heures seront expédiées le jour même - à condition que les marchandises soient disponibles ; nous gardons généralement en stock 90 à 95 % de nos articles. En raison des fluctuations de la demande et des retards de livraison des fabricants, des délais de livraison plus longs peuvent être attendus dans des cas exceptionnels. Si un article n'est pas disponible, vous recevrez une confirmation de commande avec la date de livraison prévue.

3) Frais de livraison

Les frais de livraison en Allemagne sont de 9,95 €. Sont exclues de cette offre les commandes devant être livrées en tant que marchandises encombrantes. Un supplément pour marchandises encombrantes de 7,00 € s'applique ici. Pour les envois contre remboursement, des frais supplémentaires de 7,00 € s'appliquent également. Nous livrons en Autriche à un tarif forfaitaire de 9,95 €. Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du pays - vous recevrez une estimation des coûts de notre part.
Les livraisons ultérieures sont gratuites.
Cela ne s'applique pas aux commandes internationales.

Nous livrons également sur demande par coursier, livraison de nuit, tôt le matin, le samedi ou le dimanche et les jours fériés, à l'intérieur et à l'extérieur du pays. Veuillez vous renseigner sur les détails et les coûts supplémentaires lors de votre commande. Les commandes ne seront livrées que si toutes les livraisons précédentes ont été payées ou ne sont pas dues depuis plus de 10 jours.

4) Comment payez-vous ?

Pour les livraisons en Allemagne :

• Sécurisé et pratique via PayPal
• par carte de crédit (Master, Visa)
• par prépaiement sur notre compte à la Sparkasse Karlsruhe

Compte 103 24 135
BLZ 660 501 01
IBAN DE72 66050101 0010324135
SWIFT-BIC KARSDE66
 

• par contre-remboursement - nous facturons un tarif forfaitaire de 7 € (plus éventuellement les frais du service de livraison)
• seulement possible pour les clients réguliers sur demande expresse : par facture ouverte avec un délai de paiement de 10 jours
• Pour les livraisons à l'étranger :
  par prépaiement sur notre compte à la Sparkasse Karlsruhe
  Compte 103 24 135
  BLZ 660 501 01

 

5) Pour les livraisons à l'étranger :

Pour les livraisons vers les pays de l'Union européenne, nous avons besoin de votre numéro de TVA pour déduire la TVA allemande. Sinon, la TVA légale doit être facturée. Pour les pays en dehors de l'Union européenne, la TVA allemande ne s'applique pas. La TVA d'importation locale, plus les frais de dédouanement et de douane, seront ajoutés.

En raison de notre calcul serré, nous vous demandons de comprendre que les escomptes ne peuvent pas être déduits. Nous nous réservons le droit de refuser la livraison contre facture ouverte sans donner de raisons. En cas de doute, nous vérifions l'identité et la solvabilité des clients à l'aide de Schufa, Creditreform et d'autres entreprises appropriées.

6) Garantie des produits

Nos fabricants et fournisseurs garantissent la qualité de leurs produits. De plus, nous assurons la satisfaction de vos réclamations de garantie et tout service nécessaire pendant un an à partir de la date de la facture.

7) Droit de rétractation pour les consommateurs

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (grafipress GmbH, Gablonzer Str. 28 a, 76185 Karlsruhe, Téléphone 0800 776 2000, E-mail info@grafipress.de) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle joint à votre commande, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout état de cause, vous ne serez pas facturé de frais pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens ou les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. 

Obligation d'accepter/Refus d'accepter

Pour les biens commandés de manière contraignante, le client est obligé de les accepter. Pour les produits sur mesure, il existe une obligation générale d'accepter la production commandée s'il s'agit d'un produit sur mesure ou de biens spécifiquement adaptés aux exigences du client. Nous essayons d'éviter autant que possible la surproduction ou la sous-production. Un retour des articles surproduits par le vendeur n'est pas possible.
Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires. 

Pour les contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, le droit de rétractation expire si le sceau est retiré après la livraison.

8) Dommages de transport, défauts évidents

Veuillez vérifier immédiatement la complétude et l'intégrité de l'envoi à réception. Si le colis est endommagé, veuillez le signaler immédiatement au service de livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter. Si vous nous cédez par écrit vos réclamations contre le transporteur, nous remplacerons immédiatement les articles endommagés. Veuillez également signaler immédiatement les défauts évidents, mais au plus tard dans les 2 jours suivant la livraison. Nous remédierons aux défauts ou vous fournirons un remplacement. Veuillez conserver les biens, y compris l'emballage d'origine, prêts pour nous dans tous les cas.

9) Protection des données

Pour traiter votre commande, nous stockons votre adresse et les données relatives à la commande sur notre système informatique. Nous nous engageons à une protection complète de vos données conformément aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données. Sur demande, nous supprimerons vos données stockées. Veuillez nous en informer brièvement par écrit.

10) Réserve de propriété, juridiction

Les biens livrés restent la propriété de grafipress GmbH jusqu'au paiement intégral de nos créances totales. En cas de retard de paiement, nous sommes en droit de facturer des intérêts de retard au taux de 5 % au-dessus du taux de base annoncé par la Deutsche Bundesbank et d'engager une procédure de recouvrement judiciaire.
Le lieu d'exécution et la juridiction pour les deux parties, acheteur et vendeur, est Karlsruhe. Si une disposition de ces conditions générales ou une disposition dans le cadre d'autres accords est ou devient invalide, la validité de toutes les autres dispositions ou accords n'en sera pas affectée.

Statut : 03.06.2019